یکی از متداول ترین سوالات کاربران تلگرام این است که آیا امکان بازیابی اکانت تلگرام وجود دارد؟ چگونه برای برگرداندن اکانت تلگرام اقدام کنیم؟ برای بازیابی اکانت تلگرام با ایمیل و بدون شماره باید چه مراحلی را طی کنیم؟ ما در این مقاله قصد داریم به این سوالات پاسخ دهیم و مراحل برگرداندن اکانت تلگرام به روش های مختلف را بررسی کنیم.
آیا امکان بازیابی اکانت تلگرام حذف شده وجود دارد؟
اولین و پرتکرارترین سوال کاربران این است که آیا امکان بازیابی اکانت تلگرام که به طور کامل حذف شده (Deactivated) وجود دارد یا خیر؟
خیر. به هیچ وجه امکان انجام این کار وجود ندارد.
با حذف کامل اکانت تلگرام تمامی پیام ها، گروه ها و کانال های تلگرامی به طور کامل از سرور تلگرام حذف می شود و تلگرام هیچ نسخه پشتیبان و یا اطلاعات اکانت حذف شده را نگه نمی دارد. این یعنی اگر حتی با شماره و ایمیلی که قبلا آن اکانت را داشتید، وارد تلگرام شوید، باز هم هیچ اطلاعاتی از اکانت سابق به شما نمایش داده نمی شود. شما همانند یک کاربر جدید وارد تلگرام خواهید شد.
در نتیجه اگر فردی به شما وعده بازیابی حساب کاربری حذف شده تلگرام را داده است، بهتر است بدانید که این کار اصلا شدنی نیست.
روش های بازیابی اکانت تلگرام
روش هایی که در این محتوا بررسی می کنیم، تنها در صورتی امکان پذیر است که اکانت خود را به طور کامل حذف نکرده باشید. به طور کلی روش های زیر برای برگرداندن اکانت تلگرام کاربردی است:
- بازیابی اکانت تلگرام با شماره
- بازیابی اکانت تلگرام بدون شماره
در ادامه هر کدام را به طور کامل بررسی می کنیم:
بازیابی اکانت تلگرام با شماره
یکی از روش های بازگردانی اکانت تلگرام استفاده شماره موبایلی است که قبلا اکانت تلگرام را با آن راه اندازی کردید، این ساده ترین روش بازگردانی اکانت تلگرام است.
- در گذشته بنا به دلایلی اپ تلگرام را از گوشی موبایل خود حذف کردید و اکنون قصد دارید دوباره تلگرام را نصب و با همان شماره، وارد تلگرام شوید.
- گوشی جدید تهیه کردید و قصد دارید که تلگرام را روی گوشی جدید با همان شماره قبلی راه اندازی کنید.
- سیم کارت گم شده خود را بعد از مدت ها پیدا کردید و می خواهید تلگرام آن را فعال کنید.
اگر هر کدام از شرایط بالا را دارید، این روش برگرداندن اکانت تلگرام برای شما مناسب است.
در گوشی های تلفن همراه، باید مراحل زیر را طی کنید:
- وارد اپلیکیشن تلگرام شوید.
- شماره تلفن خود را وارد کنید.
- یک کد تأیید (Verification Code) از طریق پیامک برای شما ارسال می شود.
- کد دریافت شده در فیلد مشخص شده، وارد کنید.
- حالا اکانت شما فعال شده است.
در تلگرام دسکتاپ و تلگرام مرورگر نیز باید به همین روش فعالسازی را انجام دهید.
بازیابی اکانت تلگرام بدون شماره
بازیابی اکانت تلگرام بدون شماره کار ساده ای نیست و حتی در برخی موارد امکان پذیر نیست. چون به طور کلی تلگرام بر پایه شماره موبایل و کد دریافت شده روی خط موبایل، مجوز ورود کاربران به این شبکه اجتماعی را صادر می کند. برای بازیابی اکانت تلگرام با ایمیل باید با پشتیبانی تلگرام ارتباط برقرار کنید و درخواست برگرداندن اکانت دهید.
مراحلی که برای بازیابی اکانت تلگرام با ایمیل باید طی کنید به شرح زیر است:
(قبل از انجام مراحل زیر، مطمئن باشید که ف*یلترشکن شما وصل باشد)
- با وارد شدن به سایت با صفحه مانند تصویر بالا مواجه می شوید.
- در قسمت اول “Please describe your problem” باید مشکل خود را توضیح دهید (توضیحات باید به زبان انگلیسی و خلاصه نوشته شود).
- در بخش “Your full legal name” باید نام کامل خود را به صورت انگلیسی بنویسید.
- در بخش ایمیل باید یک ایمیل فعال از خودتان بنویسید.
- در بخش شماره موبایل نیز باید شماره موبایل اکانتی که قصد فعالسازی آن را دارید، وارد کنید.
در نظر داشته باشید که زمان پاسخگویی پشتیبانی تلگرام مشخص نیست و ممکن است حتی ماه ها زمان ببرد.
آیا امکان بازیابی اکانت تلگرام با ایمیل وجود دارد؟
خیر. همان طور که در بخش قبل توضیح دادیم، چیزی تحت عنوان بازیابی اکانت تلگرام با ایمیل نداریم به این دلیل که تلگرام در هیچ مرحله ای از راه اندازی و کامل کردن پروفایل کاربری، از شما ایمیل درخواست نمی کند. در نتیجه عملا بازیابی اکانت تلگرام سیم کارت گم شده و بدون شماره با استفاده از ایمیل تنها در صورتی امکان پذیر است که بتوانید به درستی با پشتیبانی تلگرام ارتباط برقرار کرده و همین طور پشتیبانی نیز پاسخ درستی به شما ارائه کند.
متاسفانه بیشتر درخواست هایی که به پشتیبانی تلگرام بابت بازیابی اکانت تلگرام ارسال می شود، به خاطر عدم توضیح کافی درباره مشکل یا توضیحات نادرست درباره بازیابی، پاسخ خوبی دریافت نمی کنند.
آیا بازیابی اکانت تلگرام هک شده امکان پذیر است؟
بله. اگر مطمئن شدید که اکانت شما توسط هکر، هک شده است، روش هایی برای بازگردانی اکانت تلگرام هک شده و حذف فرد هکر از اکانت هست که در ادامه به طور کامل برای شما بررسی می کنیم:
۱) ارتباط با پشتیبانی تلگرام
در بخش قبلی مراحل نحوه ارتباط با پشتیبانی برای بازیابی اکانت تلگرام با ایمیل را شرح دادیم. به عنوان اولین مرحله برای بازیابی اکانت تلگرام هک شده، باید از طریق پشتیبانی داخل تلگرام اقدام کنید.
۱- وارد بخش Settings در تلگرام موبایل خود شوید.
۲- سپس در پایین صفحه تنظیمات روی گزینه Ask a question کلیک کنید (اگر این گزینه را پیدا نکردید، ممکن است این بخش تحت عنوان Contact Us در تنظیمات شما باشد).
۳- با کلیک روی بخش گفته شده، وارد صفحه چت با پشتیبانی می شوید. این گزینه در تلگرام دسکتاپ به صورت زیر است:
در تلگرام دسکتاپ باید روی گزینه Ask a Volunteer کلیک کنید.
۴- با استارت مکالمه با ربات تلگرام پشیبانی از بین گزینه های نوشته شده، Skip and proceed to volunteers را کلیک و سپس Yes, redirect me را انتخاب کنید.
۵- حالا باید گزارش هک شدن اکانت را به زبان انگلیسی برای ربات شرح دهید. پاسخگویی ربات برای این موضوع ممکن است چند روز زمان ببرد.
۲) بررسی بخش دستگاه های متصل (Active Sessions)
همان طور که می دانید در تلگرام قابلیت دارد که به وسیله آن، شما می توانید ببینید که چه دستگاه هایی به اکانت شما دسترسی دارند. برای دسترسی به این تنظیمات باید مراحل زیر را طی کنید:
- وارد بخش تنظیمات تلگرام شوید.
- روی تنظیمات Privacy and Security کلیک کنید.
- بخش Active sessions را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
- در این بخش مشخصات دستگاه هایی که به اکانت شما متصل اند را نشان می دهد.
حالا اگر در بین دستگاه ها، دستگاه مشکوکی را مشاهده می کنید، باید روی آن کلیک کنید. با کلیک روی اسم دستگاه اطلاعات زیر نمایش داده می شود:
- نوع نرم افزاری که با آن به اکانت تلگرامتان متصل شده است
- ورژن سیستم
- آخرین ساعت و روز اکتیو بودن دستگاه
- موقعیت مکانی دستگاه
در این صفحه با کلیک روی گزینه Terminate Session می توانید اکانت را برای آن دستگاه، Log out یا اصطلاحا غیرفعال کنید.
مهم ترین روش جلوگیری از هک شدن تلگرام چیست؟
پس از انجام این دو مرحله مهم، پیشنهاد می شود که امنیت اکانت تلگرام خود را تقویت کنید. راه های زیادی برای تقویت امنیت دستگاه وجود دارد که از مهم ترین آن ها می توانیم به رمز عبور دو مرحله ای (Two-step Verification) و رمز عبور برای ورود به اپ تلگرام (Passcode Lock) اشاره کنیم. برای فعال سازی هر دو این موارد می توانید از بخش Privacy and Security اقدام کنید.
نتیجه گیری
ما در این مقاله سعی کردیم به تمامی سوالات شما حول محور بازیابی اکانت تلگرام بدون شماره و با شماره را پاسخ دهیم. به طور کلی اگر سیم کارت اکانت تلگرام شما فعال باشد، کار بازگردانی اکانت به سادگی انجام می شود اما در غیر این صورت، بازگرداندن اکانت تلگرام، کار ساده ای نیست.
در رابطه با بازیابی اکانت تلگرام هک شده نیز اقداماتی را باید انجام دهید که در بخش قبل به طور کامل به آن پرداخته ایم. پیشنهاد می شود که برای پیشگیری از هک شدن اکانت، حتما اقدامات امنیتی شرح داده شده در بخش قبل را برای اکانت خود، پیاده سازی کنید.
